Planejamento de Marketing de Conteúdo | Empresa Junior Mackenzie Consultoria

Planejamento de Marketing de Conteúdo



A transição da época analógica para o mundo digital, alterou de forma substancial os meios de produção. A aceleração se tornou um pilar dessa nova sociedade, o que a longo prazo implica em mudanças no âmbito social; na maneira como as pessoas se comportam e se comunicam. Essa aceleração, na prática, resulta em mudanças também no meio comercial, uma vez que as pessoas estão mudando o modo de se comunicar e a maneira de avaliar as diversas informações que captam ao seu redor. Portanto é fundamental a mudança na comunicação entre as empresas e o público geral.

O engajamento de seu público-alvo começa com a comunicação externa da empresa, com pessoas comuns pesquisando sobre a sua marca e o que encontram sobre. Com isso, sabemos que a comunicação, boa ou ruim, gera no visitante reações distintas, de aprovação ou negação, e, portanto, devem existir estratégias diferentes, com o objetivo de alcançar esse público.

Basicamente, a ideia fundamental do engajamento passa pela premissa de ser um bom ouvinte, transmitindo assim o valor de estar disposto a “escutar” os problemas dos interessados, a fim de alcançar suas soluções. Portanto, após a pesquisa do prospect sobre determinada marca, se inicia uma “conversa” com a empresa, através de uma visita em seu site, uma lida em seu blog, ou em uma vista nas redes sociais da empresa. O que implica a empresa a possuir conteúdos que segurem esse visitante, e que alimentem esse diálogo.

A maneira mais prática e objetiva de se alcançar mais pessoas, com o mesmo perfil é associar à sua comunicação, uma linguagem simples, com elementos que envolvam alguns recursos técnicos e emocionais. O diálogo deve abordar temas estratégicos, demandando assim, um planejamento de temas; além de uma linguagem que transmita uma sensação de proximidade e entendimento com e para o leitor. Produzir um conteúdo útil e ao mesmo tempo que crie uma identidade com o que o cliente quer ou com os problemas enfrentados, é sem dúvidas o grande desafio do Marketing 4.0, onde a inserção de novas tecnologias e a utilização da internet, diariamente, estão moldando nossos comportamentos e afetando todos os setores da sociedade.

É importante lembrar que, uma empresa que está investindo tempo para produzir conteúdo gratuito para seus clientes e entregando valor para essas pessoas, certamente será lembrada de maneira positiva, quando comparada a uma concorrente que não faz o mesmo. Portanto, um simples texto em um blog ou no Facebook, não trará os mesmos resultados que uma estratégia elaborada de marketing de conteúdo. Nutrir esse lead, com conteúdo relevante e prático, trará resultados semelhantes a um processo de maturação de vendas, uma vez que não descartará nenhum prospect despreparado, mas sim postergar uma compra para outra ocasião.

A preparação dessa estratégia de comunicação engloba diferentes vertentes de organização. É necessária uma logística virtual, do quando publicar e em qual canal mais adequado para aquele conteúdo específico. O “produto”, a publicação em si, também requer uma atenção especial, pois ter em mente qual a persona ideal e o formato ideal para impactar este leitor, se tornam informações crucias para a elaboração do conteúdo em si.

Aconselha-se relacionar o conteúdo de sua publicação com as dificuldades enfrentadas pelo público-alvo, criando assim, um posicionamento de confraternidade entre o leitor e a marca. Portanto, possuir um marketing de conteúdo, com equipes definidas, com planos e metas bem estabelecidas, que visem a “personalização” do conteúdo para o seu lead acaba sendo uma ótima ferramenta de engajamento.

Na prática, isso implica para a empresa dois macro estudos; o primeiro, um estudo técnico, que busca informações como: saber a melhor frequência de publicação, o canal predileto do seu público-alvo, as ferramentas adequadas àquele canal (a estrutura da publicação, podendo conter imagens, a apresentação de infográficos e trazer ou não mídias curtas), sempre visando uma coerência do conteúdo com o canal de compartilhamento, já que o mesmo pode parecer irrelevante. A atenção do seu público com o seu conteúdo é a base fundamental de qualquer engajamento, e essa atenção, tão preciosa na era digital, é definida em milésimos de segundos; portanto, a permanência desse lead no seu conteúdo se dará através das primeiras impressões causadas; se é um conteúdo organizado e atraente aos olhos do leitor, ou se é mais um compilado de informações colocadas na internet.

O segundo macro estudo está mais relacionado com as variáveis "pessoais", o que significa uma imersão mais profunda na persona que se deseja alcançar. Pré-definir possíveis dificuldades enfrentadas pelo leitor podem auxiliar na escolha de um tema mais interessante ao visitante da página, uma vez que disponibilizará uma prévia da solução, motivando assim, o cliente a buscar o contato com a empresa.

Dessa forma, estudar um segmento de empresas, com possíveis gaps parecidos, torna a seleção do tema algo mais refinado, criando assim uma receita dinâmica para a escolha do conteúdo; que aliado à um planejamento de datas de divulgação, se mostra um roteiro básico de organização de publicações, abrangendo em mesmo estudo, informações como segmento alvo, persona alvo, veículo das publicações, temas específicos e datas pré-estipuladas.

Atualmente, os principais veículos de comunicação entre empresas e possíveis clientes são: e-mail, Blog, telefones comerciais, e redes sociais; e nem sempre esses canais serão eficientes para atender a comunicação entre as partes; sendo que, hoje em dia, canais de comunicação pessoal se misturam com canais de comunicação profissional na maioria dos casos. Todavia, uma marketing de conteúdo consegue lhe informar, de forma mais técnica, qual a preferência do seu público em questão. Geralmente, em um meio comercial, o mailing e o blog se mostram mais eficientes nos quesitos de conversão de um mero consumidor de conteúdo para um prospect.

Como mostra o estudo realizado pelo site Neil Patel, uma organização renomada de elaboração de estratégias de marketing e personalizadas para as empresas contratantes, constatou-se que um blog bem elaborado resulta em cerca de 74% mais chances de converter o leitor em um cliente, como visto no gráfico do estudo.

Em complemento aos dados anteriores, a pesquisa concluiu que e-mail marketing e o remarketing são os passos seguintes aos blogs mais cotados para a conversão em si, possivelmente em decorrência do caráter mais pessoal dessas ferramentas. O estudo ainda ressalva a importância do blog, que no ano de 2019, foi o principal canal de primeiro contato entre pessoas e empresas. Neste ano, 1 a cada 4 clientes tiveram o primeiro acesso com a empresa através da leitura de seus respectivos blogs.

Entretanto, existem certos obstáculos que desanimam o uso da ferramenta, como o tempo de conversão, o conteúdo do post e a quantidade de visitas “necessárias” para fidelizar um cliente. A média de visitas até o período de contato do prospect com a empresa gira em torno de 4 visitas, proporcional a 2 semanas de acompanhamento, lembrando que a média de visitas semanais é uma variável dependente da frequência de publicações. Por exemplo, ter dias específicos de publicação gera no leitor um mecanismo de assimilação no inconsciente da pessoa, o que, no final das contas, acarretará um maior tráfego de pessoas.

Em contrapartida, publicar diversos textos, com datas de publicação já pré-estipuladas, não necessariamente contribui para o aumento do tráfego passivo. É essencial cativar o público com o conteúdo, já que textos com temas desinteressantes acabam gerando um posicionamento negativo da marca, uma vez que para o visitante, a experiência vivida terá o mesmo significado de uma perda de tempo. Dessa forma, se o texto precisa ser interessante para um público que o escritor não conhece, seria de grande utilidade o conhecimento sobre o segmento a ser atingido, pois assim, o escritor pode abordar as dificuldades vividas pelo segmento em questão.

Nós da Empresa Junior Mackenzie Consultoria estudamos todos os dias novas tendências e estratégias de captação de leads qualificados, com o intuito de aperfeiçoar nossas ferramentas. Caso tenha mais dúvidas sobre o planejamento de um marketing de conteúdo, entre em contato conosco!

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