Quando uma empresa insere seus produtos/serviços nas plataformas on-line, ela está aprimorando o seu marketing digital e estabelecendo interações únicas com o cliente. O marketing nas redes sociais, tem se tornado uma importante ferramenta para as empresas, visto que atrai um público-alvo mais amplo e facilita a promoção de maneira objetiva e criativa do que a empresa faz.

Contudo, não basta apenas cadastrar seu negócio em uma rede e divulgar os serviços sem planejamento. Para a organização se posicionar de forma mais inteligente nas mídias digitais, é preciso otimizar seus perfis, promovendo uma estratégia digital que permita presença garantida na internet não só por meio do próprio site, mas também por outras mídias – tais como Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn etc.

Mas, por que é necessário otimizar? De certa forma, a otimização é o que garante que a sua marca fique bem posicionada nas plataformas, espaço no qual os clientes em potencial podem procurá-la para tirar dúvidas, conhecer mais sobre os produtos/ serviços oferecidos e até mesmo pela simples interação.

Com isso, uma estratégia voltada para o crescimento contínuo nessas mídias é essencial, já que o alcance do conteúdo produzido para a internet é grande. Em função disso, o SMO entra como um conceito que, se aplicado corretamente, pode maximizar o impacto causado pela presença digital.

SMO é a sigla referente ao termo Social Media Optmization, que traduzido do inglês significa Otimização de Mídias Sociais. Sobretudo, é uma estratégia digital responsável por posicionar melhor a marca em canais de conversas sociais, ou seja, é a otimização contínua das estratégias voltadas para as plataformas digitais, envolvendo a análise de cada estratégia de marketing nas redes e os resultados por elas proporcionados.

Seu objetivo é aumentar as vendas, apostando na conversão de clientes potenciais das redes sociais para o blog, site ou loja virtual do seu negócio. De certa forma, ela trabalha como um catalisador para crescer e consolidar a presença on-line da empresa de maneira orgânica, isto é, gratuita.

O intuito é tornar o site atrativo e gerador de mais links de entrada, trazendo mais visibilidade nas redes sociais, conquistando um maior número de pessoas para ter visibilidade e atrair fontes de clientes.

Além do SMO, outros termos que atuam na otimização de processos digitais da empresa são: SEO, SEM e SMM. Como já sabemos o que é SMO, vamos entender os conceitos restantes para compreender suas diferenças.

SEO ou Search Engine Optimization é um mecanismo on-line que faz a otimização de sites. Ele funciona a partir da escolha das palavras-chave relacionadas com sua marca. Com isso, é feito o posicionamento e a estrutura para que então, o seu site, fique entre os primeiros colocados nos maiores buscadores da internet, como o Google.

De certa forma, é um conjunto de técnicas orgânicas utilizadas para otimizar o ranqueamento de um endereço da web nas SERPs (Search Engine Results Page, ou seja, Página de Resultados).

SEM, significa Search Engine Marketing, que traduzido do inglês é Marketing para Mecanismos de Buscas. Esta ferramenta, contempla todas as técnicas, pagas ou não pagas, implementadas para otimizar os resultados em buscadores. Ou seja, é a estratégia de marketing digital, que objetiva posicionar um ou mais sites nas primeiras colocações nas grandes plataformas de busca.

Enquanto o SEO foca em pontos como o uso de palavras-chave, o SEM pode incluir práticas como campanhas no Google Adwords ou a utilização de links patrocinados.

Por fim, o SMM ou Social Media Marketing, representa todas as ações de marketing voltadas para as redes sociais, sejam elas orgânicas ou pagas. Este mecanismo auxilia na criação do conteúdo de qualidade para desenvolver compartilhamentos. Sobretudo, o SMM busca formas de colocar a marca em uma posição que gere engajamento, relacionamento e oportunidades de negócio.

O SMM é uma ferramenta mais ampla que o SMO. Com isso, pode-se afirmar que o SMM está para o SMO, assim como o SEM está para o SEO. É importante salientar que o Search Engine Marketing e o Search Engine Optimization são estratégias desenvolvidas para os mecanismos de busca. Por outro lado, o Social Media Optmization e o Social Media Marketing são voltados para as mídias sociais, com a criação de conteúdos e materiais para a plataforma digital da empresa.

Atualmente, a internet tem se mostrado como um dos principais meios de comunicação e propaganda para o público consumidor. Uma informação que evidencia isso é a troca de algoritmos do Google, os quais passaram a considerar o engajamento das mídias sociais como um fator de ranqueamento de sites nos resultados de busca.

Segundo dados do Relatório Webshoppers, em 2019, nada menos que 10 milhões de brasileiros tornaram-se novos consumidores on-line em 2018, totalizando 58,5 milhões de indivíduos que fizeram ao menos uma compra pela internet. Estas e outras informações mostram o quanto novas tendências surgem a cada minuto no mercado e o quanto a tecnologia tem conquistado espaço na economia.

É por meio desta ferramenta que sua empresa garante uma maior divulgação do conteúdo produzido, prendendo a atenção do seu público-alvo e, consequentemente, transformando-o em possíveis clientes. Desse modo, atuar de maneira ativa nas redes sociais é uma excelente alternativa para aumentar o engajamento tanto nas mídias sociais quanto nos acessos ao site.

Além disso, outras vantagens que o SMO proporciona são:

• Alinhamento do conteúdo: com um alinhamento eficiente, a forma de comunicação com a persona da empresa é precisa e tem mais impacto.
• Redução de custos com marketing nas redes sociais: A aplicação de técnicas de SMO aumenta as probabilidades de alguém se interessar pelo conteúdo oferecido pela página. Consequentemente, o retorno sobre investimento se torna maior, o que diminui o custo total do marketing voltado para redes sociais.
• Maior interação e engajamento do público: O SMO aumenta as chances de interação. Um público que dialoga com o negócio é fidelizado com maior facilidade. Com isso, a estratégia resulta na geração de verdadeiros defensores da marca.
• Tráfego e autoridade: Com o SMO em prática, o aumento do tráfego é promovido. Com isso, a empresa consegue construir autoridade na plataforma digital, fortalecendo a imagem da marca no imaginário do consumidor.
• Otimização da integração entre redes sociais e outros canais: A ferramenta pode estabelecer as melhores práticas para a gestão das páginas da empresa, garantindo a entrega de qualidade.

Sendo uma estratégia digital que alavanca os negócios da empresa, o SMO pode ser utilizado de maneira efetiva com boas técnicas e práticas, o que impulsiona os resultados no mercado.

A seguir, veremos algumas ações que mais dão resultados na otimização das redes sociais:

1. Descubra a melhor frequência e horário para postar: Postar conteúdos demais pode cansar seu cliente, enquanto um baixo volume de posts pode fazer com que a empresa seja esquecida. Ademais, divulgar conteúdos em momentos de pouco engajamento traz resultados ruins. Com isso, analisar a frequência de postagem ideal, além de descobrir os melhores dias e horários para publicar em cada rede social, pode impulsionar sua estratégia de conteúdo. Para isso, análises e testes são importantes, já que geram dados suficientes para comparar e descobrir qual frequência de postagem maximizou mais os resultados;
2. Reutilize o conteúdo de forma estratégica: É claro que, nem sempre é possível produzir posts excelentes todos os dias e ainda manter o nível de frequência desejado. Por isso, reutilizar seu conteúdo de maneira inteligente é necessário, já que promove uma distribuição melhor o foco do conteúdo;
3. Publique conteúdo de valor para sua persona: Excesso de conteúdo pode ser bom, mas o importante é promover materiais que tenham qualidade e relevância ao público consumidor. Dessa forma, se o conteúdo é bom, são maiores as chances das pessoas curtirem, comentarem e compartilharem entre os amigos, ou seja, trazer mais engajamento;
4. Integre as redes sociais com outros canais de marketing: A integração com outros canais é fundamental para o sucesso de suas redes sociais. Sobretudo, é uma forma de deixar claro para seus contatos que existem outros lugares na internet em que eles podem engajar com as suas publicações;
5. Incentive o compartilhamento: Quando as pessoas compartilham, o alcance da publicação aumenta. Por isso, incentivar as pessoas a compartilharem é fundamental e é uma estratégia frequentemente adotada por empresas em suas abordagens digitais. Tenha sempre como foco a satisfação das necessidades e os desejos das novas demandas.

De certa forma, o SMO corresponde a técnicas de otimização para que o seu conteúdo seja compartilhado e encontrado na internet pelos chamados leads. A utilização deste conceito para guiar o gerenciamento da página, é essencial para aumentar o ROI (Return On Investment), reduzir os efeitos da falta de engajamento dos consumidores e maximizar o relacionamento com o público. Atualmente, a empresa que não se insere nas mídias digitais tende a ter prejuízos significativos e a estagnar seus serviços no mercado.