Com todo o contexto da pandemia acontecendo, praticamente todas as empresas foram afetadas de alguma maneira. Dessa forma, foi necessária uma adaptação com um plano contingencial para se manter firme no mercado.

Além das mudanças no cenário, outros pontos também se alteraram, como comportamento do consumidor, a inevitabilidade de se investir no digital, entre outros. Sendo importante, mais do que nunca, sobreviver o agora e planejar o futuro.

O dia de amanhã é muito incerto, mas de qualquer forma é imprescindível estar preparado para qualquer coisa que está por vir. Portanto, para te auxiliar, este texto tem como objetivo mostrar estratégias de marketing para utilizar em seu negócio, de uma forma que otimize seus resultados na reabertura da economia.

Tendências do marketing

Em meio a pandemia, novas tendências surgiram e até mesmo alguns aspectos foram acelerados, então para o ano de 2021 é esperado que algumas se mantenham, principalmente, no que diz respeito ao marketing digital, já que foi algo que todas as empresas tiveram que se adaptar.

Dito isso, em consequência do distanciamento social, as experiências em tempo real estão sendo muito apreciadas pelas pessoas, um exemplo disso, são os artistas que aproveitaram disso para fazerem transmissões de seus shows ao vivo e chegaram a bater recorde de audiência.

Entrevistas, palestras, workshops em plataformas digitais, devido as medidas protetivas, estão sendo cada vez mais bem vistos, considerando a preocupação das organizações com os seus stakeholders. Além disso, pode ser um meio de estar mais em contato com os consumidores e conseguir uma interação que instigue essas pessoas a utilizarem seus serviços, ressaltando que nesse momento deve-se valorizar a participação do público.

Além disso, interações com os usuários por meio de redes sociais fazem com que se sintam ouvidos e reconhecidos, ter alguém para cuidar dessa parte passa a ser um agregador positivo para o negócio.

Nesse momento, o conteúdo gerado pelos usuários, também conhecido como user generated content (UGC), vem sendo considerado uma ferramenta relevante, pois, utilizando de uma maneira proveitosa passa a ser uma grande estratégia para o marketing digital da empresa.

Isso se deve ao fato do poder de influência que os usuários “comuns” possuem, ou seja, suas experiências postadas acabam servindo como uma forma de publicidade, já que as pessoas que acompanham tendem a confiar mais nesse retorno. Apesar do alcance em redes sociais de pessoas com poucos seguidores ser menor, a confiança que é transmitida de um feedback positivo de produto por um conhecido é muito maior.

Assim, o negócio pode incentivar os consumidores repostando suas postagens com menções a marca, e até mesmo incentivá-los a postar, podem ser lançados desafios para que as pessoas criem conteúdo, deixem em destaque as avaliações feitas, assim por diante.

Entretanto, não basta apenas os novos possíveis consumidores estarem conectados nas redes sociais, mas deve ser estimulado o interesse de mais pessoas e criar conteúdo interessantes para que se tornem acompanhantes assíduos das novidades da empresa. Mediante isso, será possível ter uma maior conversão de leads.

Assim, as plataformas devem ser gerenciadas com constantes publicações, principalmente, com conteúdo interativo como quizzes, enquetes, vídeos, entre outros. Visando promover inovações que deixem o público engajado.

No que tange a criação de conteúdo, antes a produção de marketings de conteúdo era feita de uma forma que focava atrair grandes quantidades de pessoas para os sites das empresas, visando aumentar o algoritmo do Google Ads e das redes sociais. Entretanto, hoje em dia, está sendo mais vantajoso dar um enfoque na qualidade do texto publicado, do que meramente a quantidade de pessoas que irão acessar o site. Um texto bem escrito desperta muito mais o interesse de um lead qualificado.

Chamados de slow contents, traduzindo para o português como “conteúdo lento”, estão sendo mais valorizados pelas pessoas, e são eles que entregam bons conteúdo para a persona. Eles são denominados dessa forma, porque devem passar com criatividade e inspiração pelas fases de planejamento, pesquisa, maturação e revisão, para então, colocar em prática.

A partir disso, é importante analisar os dados com os indicadores estratégicos previamente estabelecidos para verificar se os conteúdos estão dando o retorno esperado.

Principais pilares do marketing para a reabertura

Após ser visto as tendências, deve-se atentar aos pilares do marketing que devem estar presentes na retomada da economia. Dentre eles, se encontram:

• Relacionamento com o cliente

A essa altura, as empresas devem deixar de focar apenas nas vendas e passar a entender as necessidades das pessoas para ganhar sua confiança. De uma forma em que mostre que a sua marca possa atender suas vontades, podendo ser através das redes sociais, e-mails, entre outros meios.

Construir esses laços é um diferencial em meio a tanta concorrência, no fim, as vendas passam a ser uma consequência desse percurso.

• Personalização

Ainda ligado com o pilar anterior, a atenção ao consumidor também pode ser captada através dessa personalização, ou seja, por meio de ofertas, conteúdos e mensagens voltadas a cada um conforme os dados específicos que se tem.

• Responsabilidade Social

Além disso, o comportamento do consumidor mudou, atualmente, está sendo prezado muito as ações sociais, preocupação com a saúde e sustentabilidade, por exemplo. Assim é importante a empresa realçar as causas que defende conjuntamente com seus propósitos e valores, sendo transparentes.

Além disso, sabemos que todas as empresas possuem responsabilidades legais e devem cumpri-las, com isso a Responsabilidade Social beneficia os seus funcionários e a comunidade externa e gera reconhecimento para a sua empresa no mercado competitivo. Dessa forma, pode-se destacar a RS como um fator muito importante e que gera benefícios mútuos.

• Integração dos meios de comunicação

Os canais de divulgação e relacionamentos da empresa são os veículos tradicionais como a TV, os jornais, rádios e os novos meios advindos do marketing digital, como as redes sociais, sites, chatbots, blogs, podcasts, influenciadores, assistentes virtuais etc. Entretanto, é importante que uma empresa que utiliza vários canais diferentes, mantenham a identidade visual para todos.

Dessa forma, torna-se notória a importância do marketing na integração desses canais, a fim de criar uma comunicação simples, mas eficiente para que a empresa esteja cada vez mais próxima dos seu público.

• Ser mais ágil

Atualmente estamos vivenciando uma sociedade cada vez mais ágil, onde as coisas mudam muito rápido e a agilidade vem se tornando um requisito muito importante no âmbito corporativo. Com a pandemia, os cenários vêm mudando com mais velocidade, e por isso é necessário que para o cenário pós-pandêmico as mudanças constantes e a agilidade em se adaptar a elas já façam parte da cultura organizacional da sua empresa.

• Automatização dos processos

A automatização dos processos gerenciais e de produção vem tornando as empresas muito mais produtivas. Em um período em que o “digital” vem se sobressaindo, e em um mercado extremamente competitivo, as empresas que são mais automatizadas e consequentemente mais produtivas, se sobressaem no mercado.

A automação vai muito além dos maquinários, e podem ser feitas também na área de marketing, através de ações como disparo de e-mails, uso de chatbots, assistentes virtuais e publicação de posts com frequência.

Sendo assim, podemos concluir ressaltando a importância do marketing no cenário pós-pandemia e sua contribuição positiva a economia, mediante a todas as formas de potencializar seus processos e suas vendas. É muito importante que a empresa esteja em constante processo de inovação e adaptação as mudanças, e nunca se esqueça, a mudança é o caminho para melhorar aquilo que já fazemos.

Autoras:  Amanda Yabusaki e Cinara Lins