Mapeamento de Processos
Captar as atividades relativas a determinado processo da empresa cliente, organizá-las em ordem funcional, gerando um fluxograma de atividades, havendo uma posterior descrição em relação às tarefas, responsáveis, duração, freqüência etc.
Indicadores de Desempenho
Estabelecer metas para as atividades mapeadas, de acordo com a capacidade produtiva da empresa e históricos de resultados.
PDCA
Inserir como modelo de gerenciamento um ciclo de quatro etapas para o acompanhamento de um determinado processo: o planejamento, o desenvolvimento, o controle e o aprimoramento.
Análise da Satisfação do Cliente
Mensurar o nível de satisfação do cliente, por meio de um acompanhamento que levanta o grau de contentamento e as possibilidades de melhoria.
5’S
Introduzir o sistema dos Cinco Sensos na empresa cliente, que avalia a utilização dos materiais, a organização do ambiente, a limpeza, a padronização das atividades e a auto-disciplina dos associados.
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