GoodYear – Pesquisa de Mercado

O principal intuito do projeto foi de, analisar como era a relação entre os prestadores de serviços automotivos, com os stakeholders externos e internos dos estabelecimentos, sendo de maior importância os clientes.

Com isso, foi aplicada uma das ferramentas das EJMC, Pesquisa de Mercado. Foi possível mapear o público-alvo do segmento, para que fosse possível realizar entrevistas com o público mais restrito, com a finalidade de obter informações mais precisas sobre as lojas.

A utilização da ferramenta foi de extrema importância para que a empresa GoodYear soubesse informações relevantes como: o fluxo de pessoas em época de férias, preços adequados no período de férias. Além disso, foi solucionado a falta de planejamento em relação ao tempo de revisão dos veículos.