Case ABCasa – Análise de Satisfação do Cliente

A principal finalidade desse projeto, foi mensurar a satisfação dos Visitantes, Visitantes VIP e Expositores da ABCasa Fair. A feira tem como objetivo unir profissionais de todo o país, para que possam conhecer tendências, lançamentos e realizar negócios, sendo assim a maior da América Latina.

Para que isso fosse viável, foi realizado o uso da ferramenta Análise de Satisfação do Cliente, que nos permitiu adquirir dados durante o evento, sobre produtos, estandes, realização de negócios, layout da feira, alimentação e outros serviços oferecidos. A partir da obtenção desses dados, identificamos os pontos positivos da feira, e os que podem ser otimizados, trazendo assim insumos o suficiente para o desenvolvimento da mesma.

Esse case é considerado um sucesso para a nossa empresa, por conta de seu Feedback Final de 94%. Com isso, fazendo mais um de nossos clientes satisfeitos, tornando-o dessa forma, reincidente.